LOCUSJATIM.COM, SUMENEP – Suasana ramai terlihat di Poli Terpadu Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Moh Anwar Sumenep.
Berdasarkan penuturan sejumlah pasien yang berkunjung. Ramainya RSUD dr Moh Anwar bukan tanpa alasan, tetapi karena banyak masyarakat menilai bahwa kualitas pelayanan dari pihak rumah sakit yang memuaskan.
Salah seorang pasien Poli Interna dari Kecamatan Saronggi, Purnanto menuturkan, dirinya telah menjalani perawatan di RSUD dr Moh Anwar Sumenep kurang lebih 12 bulan.
Menurutnya, dalam rentang waktu tersebut rumah sakit milik pemerintah itu telah menyajikan pelayanan yang sangat baik bagi dirinya.
Terlebih, terkait keramahan dari para tenaga kesehatan. Ia menilai, sejatinya, keramahan dari tenaga kesehatan menjadi poin utama dari pelayanan di rumah sakit. Karena hal tersebut, dapat memberikan kenyamanan dan ketenangan kepada pasien saat akan melakukan pemeriksaan.
“Yang ramah tidak hanya resepsionis, tapi juga dokternya. Ini bagi saya penting, sehingga pasien itu merasa nyaman saat diperiksa,” ungkapnya, Senin (04/03/2024).
Sebab menurutnya, jika tenaga kesehatan memperlihatkan muka yang tidak bersahabat, membuatnya malas dan tak ingin berobat lagi.
“Kalau melihat muka perawat judes, kok jadi gimana yang mau periksa,” lanjutnya.
Hal serupa juga diutarakan oleh pasien lain bernama Puniah dari Kecamatan Pragaan.
Ia menilai, kinerja tenaga kesehatan di Poli Penyakit Dalam RSUD dr Moh Anwar layak diapresiasi, sebab dokter yang bertugas tak hanya melakukan pemeriksaan formal, tetapi juga melayani konsultasi dengan sangat sabar.
Bahkan, kata Puniah dokter yang merawatnya tak segan menjawab pertanyaan-pertanyaan yang dia ajukan.
Sehingga ia merasa lebih nyaman sekaligus mendapatkan informasi yang lebih banyak terkait penyakit yang dideritanya. Termasuk, pantangan-pantangan yang harus dihindari oleh pasien.
“Dokterra sabber, mon atanya apa beih pasti ejeweb. Deddi bisa oneng napa se olle ekakan, napa se tak olle. (Dokternya sabar, kalau nanya apa saja itu pasti dijawab. Jadi bisa tau, apa yang boleh dimakan dan apa yang tidak boleh,red),” ungkapnya.
Terkait hal tersebut Direktur RSUD dr. Moh. Anwar Sumenep dr. Erliyati mengatakan pihaknya berusaha untuk mendengar semua keluhan dan menerima saran, baik dari para pasien maupun masyarakat umum.
Hal tersebut, ujarnya bagian dari upaya RSUD dr Moh Anwar Sumenep untuk terus meningkatkan pelayanan di rumah sakit, demi kenyamanan para pasien.
“Semua keluhan dan saran dari pasien dan masyarakat, apapun itu selalu kami dengarkan untuk kemudian dicarikan solusi cepat dan tepat,” ucapnya.
Ia menambahkan salah satu realisasi nyata dari saran-saran tersebut adalah peningkatan layanan farmasi di rumah sakit.
“Banyak yang meminta agar layanan farmasi ditingkatkan seiring bertambahnya jumlah kunjungan. Akhirnya saat ini kami sudah menambah layanan farmasi rawat jalan, dua. Yang posisinya berada di lantai dua. jadi lantai satu dan lantai dua poliklinik terpadu saat ini sudah ada layanan farmasinya masing-masing,” paparnya.
Dr Erliyatai mengakui, cara tersebut berhasil membuat pihaknya bisa mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD dr Moh Anwar.
“Jadi pelayanan bisa lebih maksimal lagi, lebih cepat lagi untuk pasien, dan banyak hal yang telah kami upayakan untuk peningkatan pelayanan,” tutupnya.
