Jember, locusjatim.com– Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3 dan Tri, secara resmi membuka gerai layanan terintegrasi pertama di Indonesia yang menggabungkan Gerai IM3 dan 3Store dalam satu lokasi di Jl. Jaksa Agung Suprapto No.47, Kota Malang.
Langkah ini menandai era baru layanan pascamerger dengan mengedepankan pengalaman pelanggan yang lebih seamless dan efisien.
Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java IOH, menegaskan bahwa gerai ini hadir untuk mendekatkan pelanggan dengan layanan IM3 dan Tri yang lebih mudah diakses.
“Dengan hampir 1,3 juta pelanggan di Kota Malang, kami menghadirkan solusi cepat atas tingginya kebutuhan layanan pelanggan di wilayah ini. Gerai IM3 dan 3Store di Malang mampu melayani hingga 2.500 pelanggan per bulan dengan waktu pelayanan yang kini dipangkas menjadi rata-rata 10 menit berkat digitalisasi yang kami terapkan,” ujar Fahd.
Selain efisiensi layanan, IOH juga memperkuat infrastruktur jaringan dengan menambah Base Transceiver Station (BTS) di Kota Malang dan sekitarnya, memastikan konektivitas cepat dan berkualitas bagi pelanggan.
Gerai ini dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang nyaman dan modern. Pelanggan dapat melakukan berbagai aktivitas, seperti penggantian kartu SIM, upgrade 4G, aktivasi layanan pascabayar, pembelian nomor pilihan, hingga penyampaian keluhan.
Gerai ini juga menyediakan fasilitas digital seperti 3DigiBox untuk mengambil nomor antrean digital, layanan Wi-Fi berkecepatan tinggi, serta area live demo unit smartphone terbaru dengan paket bundling dari IM3 Platinum.
Rulli Andi Leksana (44), warga Kota Malang, mengapresiasi hadirnya gerai ini. “Saya ke sini untuk upgrade eSIM dan isi ulang kuota Tri. Sangat memudahkan karena semua layanan ada di satu tempat. Saya berharap jaringan IM3 dan Tri juga diperluas hingga ke desa-desa,” ujarnya.
Hingga 25 Januari 2025, pelanggan yang bertransaksi di gerai ini berkesempatan mendapatkan merchandise eksklusif serta mengikuti undian berhadiah. Penawaran menarik lainnya termasuk nomor cantik seharga Rp99 ribu dengan bonus kuota 15GB dan pulsa Rp20 ribu, serta cashback hingga Rp1 juta untuk pelanggan IM3 Platinum.
Sebagai bagian dari rencana besar tahun 2025, IOH akan memperluas model layanan terintegrasi ini ke sejumlah wilayah strategis lainnya di Jawa, Bali, dan Nusa Tenggara. Targetnya, empat gerai serupa akan dibuka sepanjang tahun ini untuk menghadirkan layanan terbaik kepada masyarakat.
