Pamekasan, locusjatim.com – Dalam rangka memperingati Hari Listrik Nasional (HLN) ke-80, PT PLN (Persero) UP3 Madura menggelar kegiatan Priority Customer Intimacy di Ballroom Hotel Azana Style Pamekasan, Rabu (15/10/2025).
Dengan mengusung tema “Sinergi Bersama, Membangun Keberlanjutan Energi dan Pembangunan Ekonomi”, kegiatan ini menjadi ajang silaturahmi dan apresiasi bagi para pelanggan prioritas PLN dari empat kabupaten di Pulau Madura.
Acara berlangsung dalam suasana hangat dan penuh keakraban. Jajaran manajemen PLN UP3 Madura, termasuk seluruh Manajer ULP se-Madura, hadir langsung menyambut para tamu undangan dan pelanggan strategis yang selama ini menjadi mitra penting dalam menjaga keberlanjutan energi di wilayah Madura.
Manajer PLN UP3 Madura, Fahmi Fahresi, menyampaikan bahwa kegiatan ini bukan sekadar seremoni, melainkan bentuk nyata komitmen PLN dalam mempererat komunikasi dan meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan.
“Kami ingin lebih dekat dengan pelanggan agar setiap kebutuhan dan kendala dapat segera direspons. Dengan saling mengenal, koordinasi menjadi lebih mudah dan pelayanan pun semakin optimal,” ujar Fahmi dalam sambutannya.
Sebagai bentuk penghargaan, PLN UP3 Madura memberikan apresiasi kepada tiga pelanggan prioritas yang dinilai memiliki kontribusi besar terhadap sistem kelistrikan dan kepatuhan layanan.
Penghargaan tersebut diberikan kepada PT Tanjung Bumi Akuakultur Indonesia sebagai pelanggan dengan konsumsi energi terbesar, RSUD Syarifah Ambami Rato Ebo Bangkalan sebagai pelanggan dengan pertumbuhan konsumsi tertinggi se-Madura, dan RS Baghraf Health Care Sumenep sebagai pelanggan dengan pembayaran listrik paling tepat waktu.
“Loyalitas dan komitmen mereka merupakan bentuk dukungan nyata terhadap keberlanjutan energi di Madura. PLN tentu sangat mengapresiasi kepercayaan yang telah diberikan,” tambah Fahmi.
Dalam kesempatan itu, Hendy Julyandono Purwowardoyo, Assistant Manager Perencanaan PLN UP3 Madura, juga memaparkan langkah strategis PLN dalam memperkuat keandalan pasokan listrik di seluruh wilayah, termasuk kepulauan di ujung timur Kabupaten Sumenep.
“Kami terus berupaya memperluas jangkauan dan meningkatkan keandalan sistem kelistrikan agar seluruh pelanggan di Madura, tanpa terkecuali, dapat menikmati listrik yang stabil dan berkualitas,” ujarnya.
Sementara itu, Abd Ghafur, Assistant Manager Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Madura, menjelaskan sejumlah inovasi layanan yang tengah dikembangkan, mulai dari digitalisasi layanan pelanggan hingga pembangunan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) di wilayah Pantura Madura.
“Pembangunan SPKLU merupakan bagian dari komitmen PLN untuk mendukung ekosistem kendaraan listrik dan menjawab kebutuhan energi bersih di masa depan,” ungkapnya.
Sesi tanya jawab menjadi bagian menarik dari kegiatan ini. Para pelanggan aktif menyampaikan masukan dan pengalaman langsung terkait layanan PLN, yang dijawab secara terbuka oleh jajaran manajemen.
Salah satu penerima penghargaan, Susanto, General Manager PT Tanjung Bumi Akuakultur Indonesia, mengapresiasi inisiatif PLN yang membuka ruang komunikasi langsung dengan pelanggan.
“Kami berterima kasih atas penghargaan dan pelayanan terbaik yang diberikan PLN. Forum seperti ini sangat penting untuk memperkuat kerja sama dan mencari solusi atas berbagai tantangan di lapangan,” ucapnya.
Melalui kegiatan Priority Customer Intimacy ini, PLN UP3 Madura menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan listrik yang andal, responsif, dan berintegritas, sejalan dengan semangat “Energi Optimis, Indonesia Maju.”
