Jember, locusjatim.com – Bagi sebagian orang, menerima motor baru menjadi momen yang selalu dinantikan. Namun, bagi konsumen Yamaha di Jember, momen tersebut kini dikemas dengan pengalaman yang lebih istimewa melalui program Yamaha Customer Day.
PT Roda Sakti Surya Megah (Yamaha RSSM) menghadirkan program tersebut sebagai bentuk apresiasi kepada konsumen yang telah mempercayakan kebutuhan mobilitasnya kepada Yamaha
Tidak sekadar melakukan serah terima kendaraan, Yamaha RSSM memberikan sentuhan personal dengan mengantarkan langsung motor baru ke kediaman konsumen. Momen tersebut dilengkapi dekorasi, merchandise, hingga tumpeng sebagai simbol rasa terima kasih kepada pelanggan.
Salah satu konsumen yang merasakan pengalaman tersebut adalah Rina Rahman (39). Sebagai konsumen yang baru pertama kali membeli motor Yamaha, Rina mengaku terkejut sekaligus senang ketika mengetahui proses pengiriman kendaraan miliknya dikemas secara khusus.
“Kesan saya selama proses pembelian sangat baik. Sales-nya ramah, informasinya jelas. Saya senang bisa membeli motor Yamaha di sini,” ujar Rina.
Ia mengaku tidak menyangka motor yang dibelinya akan diantarkan dengan berbagai kejutan.
“Baru pertama beli motor Yamaha. Sempat kaget juga, tahu-tahu dikirim lengkap dengan banyak hadiah seperti ini. Semoga Yamaha semakin sukses,” tambahnya.
Motor yang dipilih Rina adalah Yamaha NMAX. Pilihan tersebut tidak lepas dari kebutuhan mobilitas sehari-hari, terutama untuk perjalanan jarak jauh dan aktivitas bersama keluarga.
Menurut Rina, kenyamanan menjadi salah satu pertimbangan penting sebelum menentukan pilihan.
“Saya pilih Yamaha karena produknya berkualitas, desainnya modern, nyaman untuk dipakai sehari-hari, dan teknologinya juga bagus. Selain itu, pelayanannya ramah dan proses pembeliannya mudah,” ungkapnya.
Rina juga menilai Yamaha NMAX sesuai dengan kebutuhannya saat berkendara bersama anak.
“Kenapa pilih NMAX? Karena nyaman dipakai jarak jauh dan bisa buat boncengan sama anak-anak dengan aman,” katanya.
Pengalaman positif juga dirasakan Yuyuningsih (48). Ia menjadi salah satu dari 100 kandidat yang berkesempatan mengikuti program Yamaha Customer Day.
Yuyuningsih mengaku kesempatan tersebut menjadi kejutan tersendiri karena sebelumnya tidak menyangka akan terpilih.
“Saya tidak menyangka bisa terpilih menjadi salah satu dari 100 kandidat event Customer Day. Semoga ke depannya saya bisa membeli motor Yamaha lagi,” tuturnya.
Bagi Yuyuningsih, kualitas kendaraan dan pelayanan menjadi bagian penting dalam pengalamannya bersama Yamaha.
“Motornya bagus dan pelayanannya enak,” ujarnya.
Deputy Director of Sales and Marketing Yamaha RSSM, Rifany Widjaja, mengatakan Yamaha Customer Day merupakan salah satu upaya untuk memberikan apresiasi kepada konsumen.
Menurutnya, hubungan antara Yamaha dan konsumen tidak sebatas transaksi ketika kendaraan dibeli. Lebih dari itu, Yamaha ingin menghadirkan pengalaman yang dapat meninggalkan kesan positif bagi pelanggan.
“Customer Day menjadi salah satu bentuk apresiasi kami kepada konsumen yang telah memberikan kepercayaan kepada Yamaha. Kami ingin memberikan pengalaman yang lebih dari sekadar proses pembelian kendaraan,” ujar Rifany.
Karena itu, Yamaha RSSM menghadirkan treatment secara langsung kepada konsumen. Pengantaran motor ke rumah, dekorasi unit, merchandise, serta tumpeng menjadi bagian dari kejutan yang diberikan dalam momen tersebut.
Rifany berharap pengalaman tersebut dapat menjadi cerita positif bagi konsumen sekaligus memperkuat hubungan Yamaha dengan pelanggan.
“Kami berharap pengalaman seperti yang dirasakan Ibu Rina dan Ibu Yuyuningsih dapat menjadi cerita positif dalam perjalanan mereka bersama Yamaha,” katanya.
Menurut Rifany, berbagai program apresiasi akan terus dihadirkan untuk mendekatkan Yamaha dengan konsumen.
Melalui Yamaha Customer Day, Yamaha RSSM ingin menunjukkan bahwa pengalaman memiliki kendaraan tidak berhenti pada saat transaksi selesai. Setiap momen bersama konsumen menjadi bagian dari upaya membangun hubungan yang lebih dekat dan berkelanjutan.
Dengan mengedepankan produk, pelayanan, serta apresiasi kepada pelanggan, Yamaha RSSM terus berupaya menghadirkan pengalaman positif bagi masyarakat di Jember dan wilayah operasionalnya.
“Ke depannya, kami akan terus berupaya menghadirkan berbagai program yang semakin mendekatkan Yamaha dengan konsumen serta memberikan nilai lebih dari setiap pengalaman bersama Yamaha,” imbuhnya.
