Jember, locusjatim.com – Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq (UIN KHAS) Jember terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan publik. Salah satu langkah konkret diwujudkan melalui Sosialisasi Maklumat Pelayanan SERASI, yang digelar pada Senin (04/08/2025) di Ruang Rapat Rektorat Lantai 1.
Program ini diharapkan mampu menghadirkan budaya layanan yang ramah, cepat, dan solutif bagi civitas akademika maupun masyarakat.
Acara dibuka oleh Kepala Bagian Umum, Yulianto, S.E., dan dilanjutkan oleh Kepala Biro Administrasi Umum dan Perencanaan Keuangan (AUPK), Dr. H. Nawawi, M.Fil.I., yang memaparkan konsep SERASI singkatan dari Senyum, Ramah, Sapa, Responsif, Solutif.
Program ini menjadi bagian dari Maklumat Pelayanan UIN KHAS Jember, sebuah komitmen untuk memberikan layanan yang santun, bersahabat, transparan, dan berkualitas.
“SERASI bukan sekadar nama, tapi wajah layanan baru UIN KHAS Jember. Mulai dari senyuman tulus saat menyambut tamu, sikap ramah dan santun, sapaan hangat penuh keakraban, hingga respons yang cepat dan solusi yang menyenangkan semua menjadi satu kesatuan layanan yang membangun rasa nyaman dan kepercayaan,” ujar Dr. Nawawi.
Lebih dari sekadar etika layanan, UIN KHAS Jember juga memperkenalkan konsep Fast Track untuk mempermudah birokrasi. Layanan yang sebelumnya memakan waktu berhari-hari kini bisa selesai dalam hitungan menit.
Misalnya, tata persuratan kini berbasis digital sehingga tidak perlu membawa berkas fisik, sementara layanan kepegawaian seperti kenaikan pangkat dan gaji berkala kini memiliki timeline digital yang jelas dan mudah dipantau.
Program SERASI dijadwalkan akan diresmikan pada 17 Agustus 2025, dan mulai diterapkan secara penuh pada 19 Agustus 2025. Dengan inovasi ini, UIN KHAS Jember menegaskan komitmennya tidak hanya unggul di bidang akademik, tetapi juga menjadi institusi yang ramah, efisien, dan mampu memberikan pelayanan publik “dengan hati dan solusi”. (*)
